Livraison et Retour

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

L'expédition de votre commande se fait en 24 à 72H. Une fois expédié, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre colis.
 

Dans quels pays livrez-vous  ?

En France Métropolitaine, Dom-Tom, Belgique, Luxembourg, Suisse, Etats-Unis, Canada, Maurice, Maroc et Algérie.

 

Quelles sont les délais de Livraison ?

En France Métropolitaine, Dom-Tom, Belgique et Luxembourg : Le délai de livraison est de 2 à 8 jours ouvrés (suite à la situation sanitaire actuelle, les délais peuvent être prolongés). 

Pays hors Union Européenne : 6 à 12 jours (suite à la situation sanitaire actuelle, les délais peuvent être prolongés).

Pendant les périodes avec codes promo des influenceurs, le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps.

Quels sont les frais de Livraison  ?

  Colissimo Mondial Relay
France Métropolitaine Gratuit Gratuit
Dom-Tom En fonction du poids ---
Belgique & Luxembourg --- Gratuit

 

Expédition Delivengo : Belgique, Luxembourg et Pays hors UE, les frais de livraisons sont en fonction du poids.

 

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un e-mail de confirmation quand votre colis est envoyé !

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas  qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal, Stripe et Mollie qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal ou Mollie.
Pour paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte

 

Comment vous retourner le corset si la taille ne me convient pas ?

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception pour un échange ou un remboursement de l'article.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Si vous pensez que le corset est trop petit, dans un premier temps, nous vous conseillons de commencer par fermer les crochets du bas en tirant sur le corset, ce sera beaucoup plus simple à mettre.

Si non, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@lilly-k.com afin que nous puissions vous envoyer la marche à suivre que vous pouvez retrouver dans notre politique d'échange et de remboursement.

 

 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !